Conférence d’information sur la technologie CRM

27 septembre 2007, de 13h30 à 21h00 

Toit de la Grande Arche de la Défense

1 rue  Parvis de la Défense - Paroi Nord - 35ieme étage 

Paris, France

Au nombre des technologies qui révolutionnent actuellement la façon de gérer la relation avec la clientèle, on compte les bases de données enrichies CRM. Or, afin de confondre les gestionnaires qui pourraient être perplexe face à la réelle utilité de cette technologie, le groupe CDC Software offre une série d’atelier destinés à présenter les nouvelles opportunités offertes au niveau de la gestion du service à la clientèle grâce à l’appui de la technologie de bases de données CRM. Pour les gestionnaires qui seraient intéressés par cet événement, voici l’horaire de la journée¹:

13:30 - Accueil

14:00 - Présentation de la nouvelle stratégie CRM
Eric Musser - CEOCDCSoftware, Bruce McIntyre - General Manager SaratogaCRM et Jean-Marc Kuhlmann - VP Europe de l’Ouest et Afrique du Nord.

De la négociation de crise à la diplomatie privée

Laurent Combalbert - ancien du RAID, Directeur du Développement et Coordinateur de crise du Groupe GEOS

ATELIERS AU CHOIX

Atelier 1 : Accédez à l’expertise de la Relation Client
Partez à la découverte de Pivotal CRM, ses solutions modulaires et verticalisées pour décupler la puissance de vos organisations Commerciale, Marketing et Service Clients et les rendre ainsi plus productives. L’équipe d’experts Pivotal CRM vous présentera “une mise en situation” riche en astuces et en retours d’expériences puis mettra en avant l’importance de la mise en place d’un projet CRM et son retour sur investissement. L’atelier s’achèvera par un témoignage client sur le choix de la solution Pivotal CRM.

Atelier 2 : Ajoutez de la valeur à votre Pivotal CRM
Enrichissez votre Pivotal CRM : qu’il s’agisse de solutions dites “add-on” ou de nouvelles solutions CDC, comme CDC MarketFirst qui permet l’automatisation des actions Marketing; découvrez comment offrir de la valeur à votre Pivotal CRM. En fin d’atelier, vous assisterez à un témoignage client Pivotal CRM.

Atelier 3 : Découvrez CDC CRM On Demand
Assistez à une présentation et une démonstration de la nouvelle offre CRM du groupe CDC Software et appréhendez votre migration de Saratoga CRM vers cette nouvelle offre, en vous appuyant sur l’expérience d’un client Saratoga CRM.

18:30 - Speed Dating de la Relation Client
7 minutes pour poser toutes vos questions à un expert CRM ou un partenaire technologique des solutions CRM du Groupe CDC Software

19:30 -Cocktail dînatoire, animations et visite guidée de l’exposition “1940-1990 : Histoires d’Informatique”

En résumé, si vous désirez “Piloter votre relation client comme un As!”, vous vous devez d’assister à cette série d’ateliers!