BT Global Services, une entreprise de la France qui fournit des services spécialisée dans les systèmes d’information et de communication (technologies de l’information), s’est démarqué récemment dans une étude menée par le cabinet d’expertise indépendant Frost & Sullivan. En fait, cette étude, qui s’intéresse à l’innovation des entreprises au niveau de leur service à la clientèle, distingue BT comme « l’un des meilleurs opérateurs de télécommunications réellement désireux de transformer son service client afin qu’il soit axé sur la prestation plutôt que sur le produit, le principe de base étant de placer le client au cœur de ses activités ».

Ainsi, parmi toutes les entreprises étudiées, c’est BT qui est ressorti du lot comme étant celle qui s’imposait le plus de rigueur quant au maintien des bonnes relations avec ses clients. Cette rigueur au niveau du service offert à ses clients permet à cette entreprise qui regroupe 20 000 professionnels des technologies de se démarquer sur le marché hautement compétitif dans lequel elle évolue et de se conférer un avantage concurrentiel durable. Il est certain que l’engagement de BT à améliorer les prestations offertes à ses clients sera récompensé par la fidélité de ces derniers et par une solide réussite à long terme.

Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter les résultats de l’étude menée par Frost & Sullivan ou le site corporatif de BT Global Services.