Grâce au puce RFID,la FIFA sécurise l’achat de ces billets pour ces clients. juillet 5, 2007
Posted by vincentgauthier in technologie.add a comment
Lors de la dernière coupe du monde de soccer en 2006, le comité d’organisation du Mondial a fait appel à Philips Semiconductors, une compagnie spécialisée dans le domaine des technologies, afin d’intégrer une puce RFID dans chaque billet. Ces puces avaient pour objectif d’agir comme une véritable «clé pour accéder au stade». Cette initiative avait pour but premier de lutter contre la contrefaçon. Plus précisément, le comité a fait appel à cette technologie dans le but de raffiner son serv
ice à la clientèle. Sur le site FIFA 2006, on précise le tout :”La FIFA et le Comité d’organisation de la Coupe du Monde de la FIFA 2006 (”CO”) ont décidé d’utiliser des billets contenant une puce afin d’améliorer le service à la clientèle et de permettre une sécurité évolutive.’’ En soit, cette puce peut aider à régler une bonne partie des problématiques qui peuvent entourer les pertes de billets et les vols de billets, car lorsqu’un billet est déclaré perdu ou volé, le state est en mesure de bloquer l’accès au stade pour ce billet. Cette nouvelle mesure rassure en quelque sorte le consommateur, car les déboursés pour assister à un match de soccer de la coupe du monde sont considérables. Celui-ci est en droit de s’attendre à un certain niveau de sécurité. Une autre application qui peut être intéressante pour le consommateur se situe au niveau du fait que cette puce donne une garantie au client de disposer de sa place.
] http://fifaworldcup.yahoo.com
L’imagerie 360°, c’est mieux voir ce que l’on achète juillet 5, 2007
Posted by philippe Renaud in technologie.add a comment
Depuis plusieurs années, de nombreuses entreprises telles les agents immobiliers et les agences de voyage utilisent des panoramas 360°. Ces derniers permettent de présenter une salle ou un paysage en entier en faisant pivoter une caméra fixe à même le site web. Il est important de ne pas confondre les panoramas 360° et l’imagerie 360°. Alors que le premier sert à illustrer des lieux, le second permet de présenter toutes les facettes d’un objet.
Ainsi, l’imagerie 360° est une excellente façon de présenter des produits sur Internet. Qu’il s’agisse de vêtement, de brosse à dents ou encore de téléphone cellulaire, l’imagerie 360° permet au consommateur de mieux voir ce qu’il achète. Avec ce type d’illustration, les internautes peuvent faire pivoter l’objet dans le sens désiré, et ainsi en avoir une meilleure vue d’ensemble.
L’imagerie 360° offre des possibilités de différenciation pour de nombreuses entreprises en B2C et en B2B. En fait, ce type de photographie requiert un équipement, un éclairage et des appareils particuliers afin d’être correctement réalisée. Par exemple, il serait impossible pour un site de C2C comme ebay de mettre en place de telles présentations. Par contre, pour les entreprises commercialisant des produits par internet, l’imagerie 360° peut permettent au site soporatif de se distinguer par rapport à la compétition en rendant les produits plus attrayants. Pour plus d’information, consultez la rubrique sur le site www.olivier-g.com. Visionner la démonstration qui y est en cliquant ici.
Solution Nstein juillet 5, 2007
Posted by clop1903 in technologie.add a comment
Nstein Technologies, une entreprise montréalaise, développe et commercialise des solutions logicielles de pointe de gestion de contenu pour l’industrie des médias et des éditeurs électroniques. Ses solutions électroniques permettent la centralisation, l’enrichissement et la publication de textes et de contenus rich media par le biais d’outils de text mining avancés.
L’outil électronique vedette de l’entreprise est le Ntelligent Content Management. Ce derniers, permet aux organisations de passer d’une stratégie d’édition axée sur le papier à une stratégie numérique et cross-media. De cette façon les « clients », « lecteurs » ou « spectateurs » des entreprises utilisant cette solution d’affaire ont accès à un contenu hautement personnalisé et aussi à des outils de recherches intelligents.
Évolution dans la consommation de médias
La consommation des médias en ligne augmente de manière continue alors que le tirage des publications diminue annuellement. Les derniers chiffres de la Newspaper Association of America (printemps 2006) révèlent une augmentation de 8 pour cent de l’utilisation des sites Web des journaux l’année dernière, s’accompagnant d’une diminution de 2,6 pour cent de la circulation quotidienne des journaux à l’échelle nationale. Dans l’optique de rester une entreprise pro active et répondre rapidement aux changements de la demande des consommateurs de l’ère web 2.0, Nstein Technologies offre un logiciel clé en main.Ce logiciel permet aux utilisateurs de créer leurs profils en ligne, s’abonner à des sources RSS et personnaliser leur expérience sur le site Web.
Outils de gestion utilisés
Gestion des actifs
Acquisition de contenu, normalisation XML, gestion et stockage sécurisés
Gestion des contenus Web
Plate-forme de livraison Web 2.0 pour l’édition cross‑média, la personnalisation et le commerce électronique
Recherche avancée et text mining
Extraction de métadonnées (concepts, entités), résumés de documents et détection de documents similaires pour un meilleur accès aux informations et une réutilisation optimale des contenus
Gestion des taxonomies et classification automatisée
Classification automatisée des contenus fondée sur la linguistique (personnalisée ou préconfigurée avec les taxonomies IPTC et NAICS) et module de gestion des taxonomies et des lexiques
Pour plus d’information, visitez le site de l’entreprise: Nstein Technologies
Une entreprise française se démarque grâce à son service à la clientèle exemplaire juillet 5, 2007
Posted by simard in Service à la clientèle.add a comment
BT Global Services, une entreprise de la France qui fournit des services spécialisée dans les systèmes d’information et de communication (technologies de l’information), s’est démarqué récemment dans une étude menée par le cabinet d’expertise indépendant Frost & Sullivan. En fait, cette étude, qui s’intéresse à l’innovation des entreprises au niveau de leur service à la clientèle, distingue BT comme « l’un des meilleurs opérateurs de télécommunications réellement désireux de transformer son service client afin qu’il soit axé sur la prestation plutôt que sur le produit, le principe de base étant de placer le client au cœur de ses activités ».
Ainsi, parmi toutes les entreprises étudiées, c’est BT qui est ressorti du lot comme étant celle qui s’imposait le plus de rigueur quant au maintien des bonnes relations avec ses clients. Cette rigueur au niveau du service offert à ses clients permet à cette entreprise qui regroupe 20 000 professionnels des technologies de se démarquer sur le marché hautement compétitif dans lequel elle évolue et de se conférer un avantage concurrentiel durable. Il est certain que l’engagement de BT à améliorer les prestations offertes à ses clients sera récompensé par la fidélité de ces derniers et par une solide réussite à long terme.
Pour de plus amples informations, vous pouvez consulter les résultats de l’étude menée par Frost & Sullivan ou le site corporatif de BT Global Services.
